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Crescimento & consistência

POR JACQUES DE BEAUVOIR

Entrar na Empório Magma (loja de decoração na Alameda das Espatódias, Caminho das Árvores) é uma festa de bom gosto e sofisticação. Foi lá que entrevistei Marisa Mancuso (gaúcha de Porto Alegre, radicada em Salvador). Com seu discreto charme, inteligência e sensibilidade, ela discorreu sobre vários assuntos, em especial sobre sua loja, onde desenvolve um trabalho praticamente inédito no mercado baiano - a responsabilidade social aliada à decoração e interiores. Confira nosso bate-papo. Fotos de Paulo Sousa.

Jacques de Beauvoir

Loja foi sempre sua estrada profissional?

Marisa Mancuso

Você nem acredita. Sou engenheira química, formada pela Universidade Federal da Bahia e pós-graduada em Gestão Empresarial. Passei 20 anos no Pólo Petroquímico consolidando minha bagagem técnica. Após a graduação, enveredei pela gestão empresarial. Na verdade, era minha mãe, Magali Mancuso da Costa, que tinha a loja há 10 anos na Alameda das Espatódias (Caminho das Árvores). Ela foi uma das pioneiras. Com o tempo, foram surgindo lojas de decoração mais modernas e a Empório Magma ficou deslocada do mercado.

Jacques de Beauvoir

Daí, a concorrência seria inevitável...

Marisa Mancuso

Pois é. Há dois anos verificamos que houve um erro de estratégia. A loja não estava acompanhando o mecanismo de mercado. Era preciso crescer com consistência. A Empório Magma necessitava de reestruturação. Contratamos uma empresa de consultoria de marketing e fizemos um planejamento estratégico, utilizando ferramentas como análise de potencialidades das carências da loja e ameaças externas.

Jacques de Beauvoir

Você fala sempre em nós...

Marisa Mancuso

A partir de 2008, a empresa Magma Importação e Exportação Ltda. trabalha sempre com o brainstorm (técnica de grupo), que é realizada com os funcionários. Eles dão depoimentos sobre a loja - o que está bom ou ruim - comenta sobre o sistema de informática, piso, até do cafezinho. Isso veio demonstrar o quanto a loja estava defasada para o glamour da Alameda das Espatódias.

Jacques de Beauvoir

É um processo pouco visto em Salvador...

Marisa Mancuso

O clima, o colorido da cidade, a localização da loja, ajudam bastante nesse processo. Só que repaginar não é somente tratar do visual da loja. É investir também na filosofia do empreendimento; na reestruturação pessoal e física com análises internas e externas. Para tanto, foram realizadas ações de acordo com o ranking de importância: comunicação visual, implementação de um site, visão mais empresarial, adequação de um mix de produtos. Você pode ter peças mais baratas, que tenham efeitos. Por exemplo, substituir a prata por espelho para que fique mais em conta.

Crescimento & consistência

Jacques de Beauvoir

Lembro que em 2009 a loja participou da Casa Cor Bahia ...

Marisa Mancuso

Em seis ambientes. Este ano, são 18 e alguns só com objetos da Empório Magma. Dentre eles, os de Flávio Moura, Cláudia & Daniela Lopes, Marcus Lima & Luiz Cláudio Motta, Adriane Lins & Juliana Patury. Nossos funcionários, inclusive eu, fizemos assessoria e consultorias aos profissionais envolvidos com os nossos produtos, antes e na véspera da inauguração da mostra. E mais: nossos funcionários usavam o brasão da loja (criado este ano) nas costas.

Jacques de Beauvoir

Que outro tipo de estratégia é usada pela Empório Magma?

Marisa Mancuso

Estabelecer um relacionamento com profissionais da área, inclusive com o Núcleo de Decoração da Bahia, mesmo eu sendo lojista. É importante também estabelecer parceria com as lojas, como fazemos com a Casabella e Diagrama. Outra etapa é a responsabilidade social.

Jacques de Beauvoir

Fale mais sobre responsabilidade social...

Marisa Mancuso

Esta semana (o coquetel é hoje) estamos lançando a nova coleção da loja. Na oportunidade, o designer paulista Renato Wagner marca presença para o lançamento de sua nova coleção de jóias - o que for arrecadado no dia vai para o site www.rubimancuso.com.br. É o pontapé inicial para nosso trabalho em relação à responsabilidade social.

Jacques de Beauvoir

Isso será mantido em qualquer compra após a inauguração?

Marisa Mancuso

Sim. No valor final na compra de um objeto na loja, o cliente, através da visualização do site, vai saber em quanto estará colaborando para a Associação Rubi Mancuso.

Jacques de Beauvoir

Em se tratando de loja, a ação não deixa de ser ousada e corajosa...

Marisa Mancuso

A associação leva o nome do meu avó. Hoje presidida por meu pai, funciona em Uruçuca, onde são mantidas cerca de 250 crianças (de 0 a 6 anos) em tempo integral. Além de alfabetizadas, aprendem noções de higiene e agricultura. Existe um propósito de trazer o projeto para Salvador.

Jacques de Beauvoir

E a Casa Cor Bahia 2010? Pessoas comentam que foi uma das melhores e mais criativas de sua história...

Marisa Mancuso

Sou novata no mercado, mas acho que a deste ano interage com a natureza e privilegia as cores.

Jacques de Beauvoir

Como anda a decoração em Salvador?

Marisa Mancuso

Minha visão hoje é que o projeto de decoração saiu do patamar da estética e do glamour e investiu mais na funcionalidade e melhor aproveitamento dos espaços.

Jacques de Beauvoir

Quando um cliente vai à sua loja para comprar, qual a sua atitude?

Marisa Mancuso

A gente deve estimular o cliente a contratar um profissional e fazer o devido acompanhamento.