Engraçado. Sempre que vou a uma agência de publicidade, acho algo meio impessoal, no que se refere à decoração. Aqui parece uma galeria de arte. Seria uma maneira de fugir um pouco da tecnologia?
Sou louco por arte. A presença da arte dá mais aconchego. A agência foi grafitada por Denis Senna. Nas paredes, você encontra Yuri Sarmento, Fátima Tosta, Sérgio Rabinovitz, César Romero, Gustavo Moreno, Leonel Mattos, Sara Vitória, Jaime Prates (SP), David Caramelo e Roney George. Sou louco por arte, mas acompanho o trabalho dos meus clientes através da tecnologia. Consigo me deslocar, me comunicar com todos meus clientes. Sem contar viagens.
Tento ficar mais tempo com o cliente. Essa mudança pode ser o caminho e a tecnologia me permitiu isso. Recebo em média 270 e-mails por dia o que possibilita acompanhamento das operações das empresas, inclusive fora do Estado.
Daí, a concorrência seria inevitável...
Pois é. Verificamos que houve um erro de estratégia há dois anos. A loja não estava acompanhando o mecanismo de mercado. Era preciso crescer com consistência. Voltamos a importar e mudamos a concorrência interna. Nesse período, passei a comandar a loja e pude verificar a defasagem. A Empório Magma necessitava de reestruturação. Contratamos uma empresa de consultoria de marketing e fizemos um planejamento estratégico, utilizando ferramentas como análise de potencialidades das carências da loja e ameaças externas.
Você fala sempre em nós...
A partir de 2008, a empresa Magma Importação e Exportação Ltda. trabalha sempre com o brainstorm (técnica de grupo), que é realizada com os funcionários. Eles dão depoimentos sobre a loja - o que está bom ou ruim - comenta sobre o sistema de informática, piso, até do cafezinho. Isso veio demonstrar o quanto a loja estava defasada para o glamour da Alameda das Espatódias.
A segmentação é uma realidade
Até onde vai essa extensão?
Todo o Nordeste com base em Salvador. E mais: Vitória e Vila Velha (ES), sem contar os clientes em São Paulo.
Como teve início sua história na propaganda?
Começou nos anos 90 com festas e eventos onde circulava a "juventude dourada", sempre presente na coluna de Gilka Maria. Depois, baladas no Mahi-Mahi, Kalamazoo, Le Zodiaque - ao lado de Sérgio Vilalva e Fred Barreto - e Pentaeventos. Essa experiência me deu o estalo para a área de marketing promocional. Passei pela Propeg, atendendo a Insinuante e em seguida estive na Única, agência de publicidade. Foi um período de amadurecimento profissional e de decisão. Queria ter minha própria agência.
É um processo pouco visto em Salvador...
O clima, o colorido da cidade, a localização da loja, ajudam bastante nesse processo. Só que repaginar não é somente tratar do visual da loja. É investir também na filosofia do empreendimento; na reestruturação pessoal e física com análises internas e externas. Para tanto, foram realizadas ações de acordo com o ranking de importância: comunicação visual, implementação de um site, visão mais empresarial, adequação de um mix de produtos. Você pode ter peças mais baratas, que tenham efeitos. Por exemplo, substituir a prata por espelho para que fique mais em conta.
Lembro que em 2009 a loja participou da Casa Cor Bahia ...
Em seis ambientes. Este ano, são 18 e alguns só com objetos da Empório Magma. Dentre eles, os de Flávio Moura, Cláudia & Daniela Lopes, Marcus Lima & Luiz Cláudio Motta, Adriane Lins & Juliana Patury. Nossos funcionários, inclusive eu, fizemos assessoria e consultorias aos profissionais envolvidos com os nossos produtos, antes e na véspera da inauguração da mostra. E mais: nossos funcionários usavam o brasão da loja (criado este ano) nas costas.
Como foi a trajetória a seguir?
Em 2001 montei a .K (agência de propaganda). De cara, atendemos a Construtora Gatto, realizando um grande empreendimento imobiliário. No primeiro ano, a agência faturou homenagem inédita da Editora Abril como agência destaque do ano e ganhamos o prêmio de melhor anúncio do Jornal A Tarde tendo como cliente a Marvel - Fiat. Em um ano, a .K dobrou de tamanho, passou a ter o reconhecimento como agência de vanguarda. Hoje, na carteira de clientes, estão a Qualitech, Grupo Cam, Rede Sol, Nova Brasil, Cecoba, A Tarde e Burger King. Comecei na .K sozinho, depois de nove meses, Beto Freitas passou a ser meu sócio como diretor de criação. Ocupo a direção executiva e atendimento.
Um histórico a considerar ... Em sua estante tem muitos prêmios...
Dezessete no total. Melhor da Propaganda Nordeste (dois), Melhor do Nordeste (da revista Meio e Mensagem, publicação da área de comunicação em São Paulo), vários da Central de Outdoor (local e nacional), Ouro Inovação (local), Prêmio Colunista (vários), Bahia Recall, Prêmio Abril de Publicidade, XIV Fiptur - Festival Internacional de Publicidade, do Turismo e Ecologia, realizado em Salvador.
Que outro tipo de estratégia é usada pela Empório Magma?
Estabelecer um relacionamento com profissionais da área, inclusive com o Núcleo de Decoração da Bahia, mesmo eu sendo lojista. É importante também estabelecer parceria com as lojas, como fazemos com a Casabella e Diagrama. Outra etapa é a responsabilidade social.
Fale mais sobre responsabilidade social...
Esta semana (o coquetel é hoje) estamos lançando a nova coleção da loja. Na oportunidade, o designer paulista Renato Wagner marca presença para o lançamento de sua nova coleção de jóias - o que for arrecada no dia vai para o site www.rubimancuso.com.br. É o pontapé inicial para nosso trabalho em relação à responsabilidade social.
Isso será mantido em qualquer compra após a inauguração?
Sim. No valor final na compra de um objeto na loja, o cliente, através da visualização do site, vai saber em quanto estará colaborando para a Associação Rubi Mancuso.
Sei que tem mais premiação, mas vamos passar para outro assunto, senão o ego fica muito inflado ... Como anda a publicidade e a propaganda em Salvador?
A maneira de se comunicar encontra cenário diferente: competitivo e com maiores possibilidades de escolha. Antes, o mais importante era a televisão. Agora os meios são vários. A segmentação é uma realidade. Encontrar o seu público é mais difícil porque está fracionado. Claro, que ainda vivemos com TV, jornais, revistas, outdoors, gerando grande retorno. Isso me levou a criar a agência Make (marketing promocional).
Vamos trocar isso em miúdos...
A Make surgiu em 2009 como agência focada em marketing promocional. O que era antes um serviço a mais ganhou força e se tornou uma nova marca. A Make - atende clientes importantes como Natura, Petrobras, Vivo, Pernord Ricard, Embratel e Ipiranga - trabalha com o inusitado, não convencional. Ou seja, ativação do produto, ponto de venda, degustação do produto, eventos.
Em se tratando de loja, a ação não deixa de ser ousada e corajosa...
Meu avô foi o criador da Associação Rubi Mancuso em Curitiba (hoje desativada). Meu pai, Normélio Moura da Costa, trouxe esse trabalho para a Bahia. Funciona em Uruçuca, onde são mantidas cerca de 250 crianças (de 0 a 06 anos) em tempo integral. Além de alfabetizadas, aprendem noções de higiene e agricultura. Existe um propósito de trazer o projeto para Salvador.
Você comentou que sua avó esteve envolvida com trabalhos beneficentes. Onde entra a responsabilidade social na Empório Magma...
Minha avó, Zaida Mancuso (falecida), esteve voltada por 30 anos para a culinária italiana e outros 30, dedicados à Teosofia (estudo das religiões). Em Salvador foi presidente do Instituto de Teosófico da Bahia (fica na Paulo VI, Pituba) e acumulou um acervo de mais de 200 livros. Suas maravilhosas receitas, desenvolvidas e aprimoradas, passaram a ser objeto da loja. Você clica o site rubimancuso.com.br e vai encontra fotos de mesas decoradas, acrescidas de receitas, que pode ser de um bolo. Procuro mesclar receita, decoração com conteúdo.
Você comentou que sua avó esteve envolvida com trabalhos beneficentes. Onde entra a responsabilidade social na Empório Magma...
Minha avó, Zaida Mancuso (falecida), esteve voltada por 30 anos para a culinária italiana e outros 30, dedicados à Teosofia (estudo das religiões). Em Salvador foi presidente do Instituto de Teosófico da Bahia (fica na Paulo VI, Pituba) e acumulou um acervo de mais de 200 livros. Suas maravilhosas receitas, desenvolvidas e aprimoradas, passaram a ser objeto da loja. Você clica o site rubimancuso.com.br e vai encontra fotos de mesas decoradas, acrescidas de receitas, que pode ser de um bolo. Procuro mesclar receita, decoração com conteúdo.
Você está feliz com o mercado local?
Sim. O País está crescendo. Salvador desponta com alguns segmentos, o que gera demanda para as empresas de comunicação. Neste parâmetro, passei a investir em mais uma empresa. Desta vez, no Rio Vermelho. Acabo de abril a Book (convites criativos) de apelo forte para o design com projeto de Bruno Sgrillo. Partindo do princípio de que a festa começa quando você recebe o convite, surge a Book, que traz conceito inovador (inusitado e divertido) e focado em materiais impressos de qualidade. Na relação, convites para casamentos, formatura, 15 anos, festas infantis e empresariais. Enfim, toda a experiência adquirida na .K e Make, será empregada na Book. O espaço será aberto mês que vem.
Você falou do seu amor pelas artes, o que suas agências têm feito no sentido...
Estamos sempre apoiando movimentos ligados a linguagens artísticas e sociais. Por exemplo, levar a Vivo ao Teatro Castro Alves; lançamento de Márcia Ganem (estilista baiana); anúncio para o Circuito Saladearte; lançamento do Cine Vivo Paseo; reuniões com pessoas ligadas ao show business - Irá Carvalho (promotora musical) desenvolveu campanha com a gente. Fizemos o jornal do Bahiano de Tênis e os convites da festa de aniversário de Marta Góes. De quebra, temos como clientes Cais Dourado, Bahia Café e Unique.
E a Casa Cor Bahia 2010? Pessoas comentam que foi uma das melhores e mais criativas de sua história...
Sou novata no mercado, mas acho que a deste ano interage com a natureza e privilegia as cores.
Como anda a decoração em Salvador?
Minha visão hoje é que o projeto de decoração saiu do patamar da estética e do glamour e investiu mais na funcionalidade e melhor aproveitamento de espaço.
Fiquei impressionado com a escada de madeira (tamanho natural) que fica na recepção da agência em Ondina, tem algum significado? Poderia ser a "escada para o sucesso"?
É assinada por Beto Cordeiro. Olha, todo mundo fica apaixonado. Por isso, temos um miniatura para presentear nossos clientes, que colocam em suas estantes como amuleto de sorte.
Com tanto trabalho onde ficam os momentos de lazer...
Bem, adoro cinema, especialmente os do Circuito Saladearte; gosto de festa com conceito diferenciado, como o Bailinho; andar no Carmo, com paradas no Cafelier, no Cabral e no Ateliê de Eckenberg; happy hour no Zank Boutique Hotel.
Quando um cliente vai à sua loja para comprar, qual a sua atitude?
A gente deve estimular o cliente a contratar um profissional e fazer o devido o acompanhamento. Em especial, pessoas da classe média. O profissional tem todas as ferramentas para orientar sobre o lado ecologicamente correto. Com também da domotização (casa inteligente).
E restaurantes e casas noturnas de sua preferência...
Oui, Pasta Gialla, Amado, Zank e Ramma. Bem, boate não tenho ido, mas gosto da EGO e Just1. Sinto falta do Hippo e Le Zodiaque...
Quando estudante, sempre que passava em frente à Florensilva (Avenida Sete) entrava na loja para admirar a beleza de sua avó ...
Sou neto de Lícia Silva. Ela continua linda.
Você comentou que 7 é seu número de sorte. Então para terminar vou fazer um enquete de sete perguntas:
01 - Linguagem artística
Pintura
02 - Ator baiano
Luís Miranda
03 - Mais importante em comunicação
O resultado, no que se refere a propaganda e promoção
04 - Um estilo de música
Jazz
05 - Local em Salvador
O Carmo
06 - Uma lembrança
O presente
07 - Noite perfeita
Vinho, amigos e música
Andréa Fiamenghi
O livro tem vida própria
Mário Kértesz
Meus filhos fazem parte da minha vida
Lorença Dalcanale
Alimentação equilibrada garante bem-estar e peso adequado
Vitorino Campos
Gosto de ver a mulher bonita
Marisa Mancuso
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